A automação é uma estratégia chave de transformação de negócios no Oriente Médio?

De resultados de negócios à sustentabilidade, a automação oferece um caminho para atingir metas para que as organizações criem melhores ambientes de trabalho, dizem os especialistas.

O que o historiador econômico Aaron Benanav chama de “discurso da automação” vem ocorrendo há décadas, com muitos céticos prevendo que o software de automação logo será aplicado a tudo, criando temores de que os robôs assumam o controle.

A realidade é que a automação pode acelerar a realização humana, com as pessoas fazendo o trabalho que amam e os negócios prosperando.

Pode-se ver, então, como a disseminação da mecanização para todos os ramos da indústria tem múltiplos efeitos favoráveis: mais pessoas empregadas, produzindo mais e variados bens com menos esforço.

O argumento econômico é direto: maior produtividade implica crescimento econômico mais rápido, mais gastos do consumidor, maior demanda por mão de obra e, portanto, maior criação de empregos.

SUSTENTANDO O DESEMPENHO DE NEGÓCIOS

Agora, com as consequências da pandemia, preocupações comerciais contínuas e incertezas geopolíticas interrompendo as operações de negócios, criando escassez de suprimentos e tornando a previsão de demanda e o envolvimento do cliente mais complexos, Raj Mistry, vice-presidente executivo da Europa e região do Oriente Médio, A Automation Anywhere, diz: a automação tornou-se “uma tecnologia fundamental” para superar esses obstáculos.

“À medida que as tensões mundiais aumentam, os líderes empresariais em todo o Oriente Médio indicam que a automação se tornou uma estratégia essencial de transformação de negócios para enfrentar os desafios atuais do mercado e sustentar o desempenho dos negócios.”

“Estamos vendo coisas que nunca pensamos que iríamos experimentar em nossa vida, e isso está forçando as empresas a se adaptarem rapidamente e entenderem como permanecer ágeis para eventos inesperados e dimensionar suas estratégias de mecanização em meio a interrupções contínuas”, acrescenta Mistry.

De acordo com um relatório recente, a automação fabril será uma das principais tendências na Arábia Saudita e nos Emirados Árabes Unidos em 2023, com foco na Quarta Revolução Industrial, também chamada de Indústria 4.0.

Quase 4.000 fábricas na Arábia Saudita contarão com equipamentos e tecnologias automatizadas para aumentar a eficiência. Recentemente, o país lançou o Programa de Fábricas do Futuro para construir um ecossistema tecnológico robusto para transformar o setor manufatureiro do país.

“Fabricação avançada e tecnologias baseadas em IA não são mais um luxo ou uma escolha, mas se tornaram inevitáveis ​​para garantir crescimento e lucratividade”, disse Bandar Alkhorayef, ministro da Indústria e Recursos Minerais da Arábia Saudita, acrescentando que a estratégia de crescimento industrial está centrada em empregar IA e tecnologias emergentes.

As tecnologias de IA estão sendo aplicadas no ministério para oferecer informações e auxiliar nos processos de tomada de decisão. “Acreditamos que há uma grande oportunidade de transformação e convidamos todas as empresas de tecnologia, consultorias e prestadores de serviços a se unirem a esse esforço”, acrescentou.

Reinventar os negócios usando tecnologias de automação está ganhando força em toda a região do Oriente Médio. Os Emirados Árabes Unidos estão se concentrando no aumento da produtividade e na inovação de produtos usando sistemas automatizados nos próximos 50 anos. Mesmo as empresas do Catar, como a Qatar Insurance Company, estão usando automação para eficiência operacional.

“A automação garante que as empresas possam continuar em movimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, quando um sistema principal está inativo ou a força de trabalho não está disponível”, disse Ayman AlQudsi, diretor de informações do United Arab Bank. “Ao automatizar os processos bancários, estamos permitindo que as equipes se livrem de tarefas repetitivas, ajudando todos os funcionários a aumentar a produtividade para que possam passar mais tempo inovando, construindo relacionamentos e impulsionando o crescimento dos negócios.”

No entanto, um estudo da Deloitte mostra que apenas 13% das empresas conseguiram escalar seus esforços de automação, muitas vezes lutando para personalizar ferramentas de automação de tamanho único e plataformas locais.

A automação melhora a produtividade, mas o grau em que isso é aprimorado pode variar muito, dependendo da abordagem e do esforço realizado durante o planejamento, projeto e implementação da automação. “A abordagem mais simples seria automatizar tarefas altamente repetitivas e mundanas, pois isso permite que os usuários se concentrem em iniciativas de maior valor”, diz Dinesh Varadharajan, diretor de produtos da Kissflow.

“Indo além, as empresas podem procurar automatizar processos mais complexos e aproveitar a automação para coletar e correlacionar dados de várias partes interessadas. Isso não apenas aumenta a produtividade, mas também começa a gerar resultados de negócios. Uma organização também deve reconhecer o valor de uma abordagem interativa para automação, pois o rastreamento e a otimização de processos automatizados podem aumentar ainda mais a eficiência”, acrescenta.

A automação colhe as maiores recompensas quando integrada a objetivos de transformação operacional ou de negócios mais amplos. Se implementadas dentro de silos, as iniciativas de automação serão mínimas ou podem até falhar devido à sua incapacidade de escalar à medida que o negócio cresce, diz Varadharajan.

Especialistas dizem que a força de trabalho teria maior liberdade nas horas e padrões de trabalho quando os dispositivos automatizados controlassem as operações da fábrica. Isso inclui automação de processos robóticos e ferramentas de automação cognitiva implantando IA. Essas novas tecnologias podem automatizar mais trabalho manual e fornecer às organizações recursos para dar suporte à colaboração e governança eficazes.

SEGURANÇA, ORÇAMENTO AUMENTANDO

A automação talvez seja um passo para elevar as estratégias de segurança regional aos padrões globais. Um estudo da Dilenea mostra que a automação é uma parte crucial da segurança cibernética, pois 50% dos entrevistados disseram que a usaram para integrar o gerenciamento de acesso privilegiado e 29% planejam mais automação nos próximos 12 a 18 meses.

Em uma região com lacunas em habilidades de segurança, muitos dizem que as organizações ,que possuem equipes para manter um ambiente seguro, não devem sobrecarregá-los com tarefas monótonas. Essas equipes agregarão muito mais valor como caçadores de ameaças e gerenciando riscos.

Espera-se que a automação adicione um benefício estimado de US$ 15 trilhões à economia global até 2030, de acordo com o Gartner. Não é de admirar que os orçamentos de automação estejam aumentando dramaticamente. “Quase 80% das organizações indicam que aumentarão seus orçamentos de automação no próximo ano e esperam ter 500 ou mais bots (robôs)  implantados em 12 meses”, diz Mistry.

De acordo com um estudo recente da Automation Anywhere, um quarto dos entrevistados dizem que estão aumentando o financiamento de automação em pelo menos 25% para ajudar a acelerar as implantações de automação.

Com a automação provando ser essencial para as operações de negócios, o relatório também indica que 77% dos entrevistados disseram que fizeram da automação uma prioridade para os próximos 12 meses, tendo alcançado um retorno médio do investimento de 6,3 vezes; 94% dos entrevistados afirmaram que a automação está ajudando a resolver os problemas da cadeia de suprimentos, e 61% dos entrevistados concordam fortemente que a automação ajudou a resolver a escassez de pessoal.

FUTURO DA AUTOMAÇÃO

O futuro da automação é a nuvem e a automação baseada em nuvem. “É uma grande oportunidade para as organizações porque elas são essenciais para estratégias de transformação de negócios à prova de futuro”, diz Mistry. “A nuvem oferece agilidade e flexibilidade para responder rapidamente à natureza dos ambientes em rápida evolução de hoje, o que soa verdadeiro para mais de 80% de nossos clientes que já adotaram uma abordagem de nuvem em primeiro lugar para todas as novas iniciativas de automação.”

De acordo com vários relatórios, a melhoria da produtividade é o benefício da automação mais comumente citado, seguido pela movimentação da força de trabalho para um trabalho de maior valor. “Os gerentes apoiam muito mais a tecnologia, reconhecendo que a automação atende às demandas de negócios que eles enfrentam hoje: cortar custos, melhorar a eficiência operacional e impulsionar a inovação”, diz Mistry

“Um desafio é que é necessário mais apoio executivo. Suporte adicional e visão de nível executivo são as principais necessidades para acelerar a implantação de soluções de automação inteligentes e superar a falta de compreensão do valor da automação nas unidades e equipes de negócios individuais”, acrescenta.

IMPACTO DA AUTOMAÇÃO NOS TRABALHADORES

Qual será o impacto da automação nos trabalhadores da região?

A automatização de processos de negócios manuais e repetitivos fornece aos trabalhadores do conhecimento a alavancagem e a escala de que seus negócios precisam para crescer e prosperar. “Através da automação, os funcionários podem construir uma força de trabalho digital que está sempre ativa e trabalhando ao lado deles, liberando os funcionários para se concentrarem em agregar valor e fornecer melhores produtos e experiências ao cliente”, diz Mistry.

De acordo com Varadharajan, a incorporação da automação, incluindo o treinamento em automação, pode ajudar as organizações a atrair novos talentos e retê-los. “Desde a pandemia, maior ênfase tem sido dada à saúde e bem-estar dos funcionários. Mudanças na dinâmica da força de trabalho, aumento das horas de trabalho e pressões do clima econômico geral tornaram o esgotamento dos funcionários uma grande preocupação para as organizações. Embora não haja dúvida de que muitos fatores contribuem para o esgotamento, o tempo gasto em tarefas monótonas e repetitivas é certamente um fator importante. Ao eliminar isso, a automação permite que os funcionários encontrem maior significado em seu trabalho.”

Para ter sucesso na era digital do trabalho em que operamos agora, as empresas precisam de indivíduos com conjuntos de habilidades técnicas que possam possibilitar os objetivos gerais de transformação digital.

“As organizações que oferecem a capacidade de aprimorar suas habilidades, especialmente em áreas críticas de tecnologia, irão atrair e reter os melhores talentos”, acrescenta. “Força de trabalho que pode contribuir para o roteiro de digitalização, aproveitando sua experiência em uma determinada linha de negócios – seja vendas, RH, operações ou marketing – e suas habilidades recém-adquiridas no desenvolvimento de fluxos de trabalho de automação, possibilitados por interfaces convenientes, terá uma clara vantagem no pool global de talentos.”

Aproveitar tecnologias como low-code/no-code para eliminar as barreiras técnicas à digitalização permite que os usuários de negócios criem aplicativos que automatizam processos e digitalizam operações ativamente. 

“A automação também ajuda a agilizar os processos. Embora cada um possa individualmente fornecer apenas melhorias incrementais em eficiências quando dimensionadas para toda a empresa, elas se acumulam rapidamente e podem se traduzir em reduções significativas nos recursos – humanos, energia e outros – que são consumidos”, diz Varadharajan.

Simplificando, a automação torna mais fácil para todos desenvolver habilidades de desenvolvedor e contribuir para o mundo digital. Especialistas dizem que a democratização da automação ajuda as pessoas a encontrar caminhos de carreira significativos.

“Esse sentimento de realização vem de um senso de controle, e a democratização da automação permite que funcionários e usuários corporativos se apropriem do avanço digital de suas organizações”, diz Varadharajan.

AUTOMAÇÃO E SUSTENTABILIDADE

Mas o potencial da automação é ainda maior. Também pode resolver alguns dos problemas mais urgentes que afetam a região, especialmente para organizações focadas em reduzir seus danos ambientais. “Ao considerar o equilíbrio entre o crescente apetite digital e o alinhamento dessa meta com objetivos de sustentabilidade mais amplos na região, é importante reconhecer que a própria digitalização pode abrir caminho para operações mais verdes”, diz Varadharajan.

“A automação permite que as empresas evoluam para um ambiente de trabalho sem papel e ajudam a gerar eficiências que se traduzem em reduções tangíveis aos danos ambientais de uma organização devido à capacidade de operar com menos recursos, eliminar tempo e energia gastos em tarefas repetitivas e reduzir erros humanos que caso contrário, recorrer a recursos.

Ao melhorar os resultados e a sustentabilidade dos negócios, além de criar melhores experiências para os funcionários, a automação corporativa é realmente o segredo para proporcionar mudanças positivas na região.

Fonte: Is automation a key business transformation strategy in the Middle East? – Fast Company Middle East | The future of tech, business and innovation. (fastcompanyme.com)