Estratégias de Liderança Remota para Engajamento Sustentado com Kissflow

À medida que as organizações se adaptam à nova norma dos modelos de trabalho híbridos, os líderes são deixados para navegar nas equipes remotas. Aqui estão suas estratégias para manter o engajamento, produtividade e coesão na força de trabalho remota.

Na era atual, as configurações de trabalho remoto são comuns e cruciais para a evolução de uma organização. Uma pesquisa global realizada em 2023 pela KPMG sobre Tendências Atuais em Trabalho Remoto revelou que, nos últimos três anos, quase 90% das empresas pesquisadas adotaram a flexibilidade no local de trabalho.

Tendo abraçado tal modelo, Udeshika Ratnavira, Vice-Presidente de Operações de Pessoal e Administração na WSO2, afirma que fomentar um ambiente onde a produtividade é impulsionada por resultados, em vez de uma adesão restrita ao horário de expediente, é essencial. “Nosso compromisso com uma abordagem de trabalho flexível permite que nossos funcionários equilibrem compromissos profissionais e pessoais, promovendo uma cultura de autonomia e confiança entre nossa equipe global.”

Para muitas organizações, a mudança foi desencadeada pela COVID-19.

O Kissflow passou por um exercício de feedback em toda a organização para entender os prós e contras do trabalho remoto durante os primeiros três meses do período de bloqueio.

“Analisamos as preferências no estilo de trabalho, bem como a praticidade das operações comerciais,” diz Suresh Sambandam, CEO do Kissflow, acrescentando que a administração propôs um modelo híbrido com base nisso.

Os modelos híbridos também tornaram-se parte de ser um empregador competitivo. “As pessoas desejam flexibilidade incorporada aos seus padrões de trabalho,” diz David Boast, Gerente Geral, Endava UAE. “O impulso mudou de volta do trabalho completamente remoto. Ainda assim, estaríamos todos perdendo uma oportunidade se não abraçássemos parte da flexibilidade e adaptabilidade que esse surto tecnológico proporcionou.”

A abordagem de misturar tempo no escritório, trabalho remoto e compromissos no local do cliente incentivou a colaboração com colegas e reforçou a cultura da empresa, levando a Endava a investir em ferramentas inovadoras que estendem ainda mais essa capacidade.

“Em última análise, nossa abordagem para o trabalho flexível é guiada pelo simples ethos de encontrar o equilíbrio ideal para melhor atender às necessidades e preferências de nossos clientes e funcionários,” diz Boast.

Facilitando Transparência e Incentivos

O surgimento de modelos de trabalho híbridos tem levado as organizações a revisar suas estratégias internas. Ratnavira afirma que os dados mostram uma tendência entre as empresas em estabelecer padrões e políticas para gerenciar proativamente a força de trabalho remota.

“Isso indica que o trabalho remoto se tornou a norma, permitindo que as organizações priorizem os resultados em vez de restrições temporais rígidas,” ela diz, destacando a importância de capacitar os líderes para gerenciar suas equipes de forma eficaz em um ambiente remoto.

Uma maneira como sua empresa tem feito isso, segundo Ratnavira, é conduzindo avaliações transparentes de desempenho dos funcionários, focando em resultados tangíveis e contribuições, em vez de apenas nas horas trabalhadas.

“A comunicação regular e o feedback fornecem uma plataforma para reconhecer conquistas e abordar desafios e preocupações,” ela diz. “Nossos critérios de avaliação estão focados em contribuições significativas, então a compensação está diretamente ligada ao desempenho, independentemente de onde você trabalhe.”

Além de implementar processos de avaliação de pontuação de talentos e instantâneos trimestrais de equipe para ajudar na categorização e avaliação de funcionários, Sambandam destaca seu modelo híbrido que reforça uma melhor produtividade. Isso inclui fornecer acomodações para aqueles que viajam para a cidade durante o período de trabalho presencial e realizar conferências trimestrais e viagens externas, permitindo que as equipes se reúnam.

“Nós dedicamos um bom número de horas para estabelecer metas durante as reuniões gerais, para estabelecer expectativas claras e marcos para as equipes,” ele diz. “Isso garante que tenhamos objetivos definidos alinhados com os objetivos organizacionais.”

Sambandam diz que seu modelo melhorou a propriedade do funcionário, a responsabilidade, a produtividade e o moral. “Há casos em que os funcionários se mudaram para uma cidade ou local tranquilo em busca de uma melhor qualidade de vida,” ele diz. “Isso impacta diretamente a empresa porque a confiança é a base desse tipo de configuração, e raramente as coisas dão errado.”

Cultivando Comunicação e Coesão

Para Boast, para gerenciar trabalhadores remotos, é importante mantê-los inspirados, conectados e motivados. “Talvez a maior lição dos últimos anos tenha sido que, embora os funcionários possam ser produtivos independentemente de onde trabalhem, elementos mais suaves de seu dia a dia de trabalho – as conversas à beira do bebedouro, a capacidade de trocar ideias com colegas ou ter uma conversa rápida e informal com um gerente – são mais difíceis de replicar virtualmente”, ele diz. “No entanto, esses elementos permanecem fundamentais para criar uma cultura empresarial coesa, e muitos líderes encontraram uma solução na tecnologia.”

O aumento na qualidade das webcams, microfones e tecnologia de cancelamento de ruído tem ajudado a tornar as interações online perfeitas.

Sambandam destaca que a equipe do Kissflow explora ferramentas tecnológicas que podem facilitar discussões de design e conversas informais, e a empresa conscientemente contrata funcionários que prosperam em um ambiente de trabalho remoto.

“A tecnologia é usada para que todos se sintam conectados, tenham uma voz e possam usá-la para se destacar em seus papéis,” diz Boast.

O Futuro da Liderança Remota

Os líderes vislumbram um futuro onde a inteligência artificial e as tecnologias de colaboração continuem a reduzir o atrito do trabalho remoto e aumentar a colaboração no mundo virtual.

“Com o lançamento de soluções como o Apple Vision, este será o início de uma liderança remota e colaboração verdadeiramente imersivas que são tanto inclusivas quanto focadas no bem-estar dos funcionários,” diz Boast. “Dito isso, espero que continuemos fazendo um esforço para nos encontrarmos pessoalmente periodicamente para renovar e fortalecer conexões.”

Para Ratnavira, os líderes têm um papel crítico em promover a confiança, a comunicação contínua e o feedback, que são fundamentais para desbloquear todo o potencial de uma força de trabalho remota e construir equipes de alto desempenho.

“Uma organização com cultura em primeiro lugar intuitivamente compreende o trabalho remoto porque há muita confiança depositada nos indivíduos e investimento feito em seu crescimento geral,” diz Sambandam.

Os modelos de trabalho remoto provaram que o sucesso pode prosperar nessa abordagem transformadora. “O que era antes o ‘novo normal’ agora está gravado no tecido de nossas operações,” ele acrescenta. “Isso não é uma mudança temporária; é uma mudança de paradigma sem ponto de retorno.”

FONTE: Remote Leadership Strategies for Sustained Engagement – MIT Sloan Management Review Middle EastMIT Sloan Management Review Middle East (mitsloanme.com)