Puma Energy aprimora a Transformação Digital com Kissflow Low-Code

Em 2019, a Puma Energy, líder global em energia, fez uma parceria com a Kissflow para revolucionar seus processos de negócios e enfrentar os desafios da indústria de petróleo e gás.

O setor de petróleo e gás é altamente dependente de sistemas legados e enfrenta uma infinidade de obstáculos, incluindo conformidade regulatória, infraestrutura da cadeia de suprimentos, gerenciamento de dados, além da grande escala e complexidade das operações. Adicionalmente, há obstáculos tecnológicos e de rede significativos a serem enfrentados.

A Kissflow colaborou com a Puma Energy para implementar uma plataforma de baixo código escalável e fácil de usar. Essa parceria permitiu que a Puma Energy estabelecesse processos simplificados, medisse tarefas de forma eficiente e resolvesse prontamente os problemas.

Liderando avanços de ponta com baixo código

A Puma Energy é uma varejista líder global a jusante na indústria de petróleo e gás. Seu foco é fornecer combustível e GLP de altíssima qualidade para comunidades e empresas na América Latina, África e Ásia-Pacífico. Eles atendem clientes em uma rede de 1.900 locais de varejo e reabastecem aviões em mais de 100 aeroportos ao redor do mundo.

Desafios Enfrentados

Processos manuais: A maioria dos processos da Puma Energy eram baseados em papel e manuais. Durante a COVID-19, eles lutaram para colaborar remotamente, e o trabalho ficou parado.

Falta de uma plataforma para colaboração: Quando os funcionários tinham que trabalhar remotamente, eles não tinham uma plataforma unificada onde pudessem se comunicar e colaborar no trabalho.

Uso eficiente do tempo: As equipes de Finanças e Operações passaram a maior parte do tempo inserindo dados manualmente, em vez de analisá-los e buscando maneiras de melhorar os negócios.

Solução

Tanay Tiwary, Chefe Global de Digitalização e Melhoria de Negócios da Puma Energy, e sua equipe são responsáveis por melhorar a eficiência operacional e atender aos requisitos de digitalização que seus clientes e fornecedores esperam deles. Ele compartilhou que a Puma percebeu a necessidade de uma plataforma de baixo código como a Kissflow para transformação digital no início da COVID-19.

“Nós trouxemos o Kissflow no final de 2019. E a partir de março de 2020, tudo fechou. Com a COVID-19, de repente, todos estavam trabalhando em casa e não nos escritórios. Nossa indústria (aviação e varejo) foi uma das mais afetadas. Tudo quase parou. E muitas de nossas operações que dependiam de trabalharmos uma ao lado da outra começaram a ficar atrasadas ou inexecutáveis às vezes.”

Tanay acrescentou que foi um período desafiador para a Puma Energy, onde eles lutaram para se sustentar como organização. No entanto, essa situação difícil tornou evidente a necessidade de colaboração digital e orquestração de processos. Foi quando seu programa piloto de 200 usuários no Kissflow de repente começou a aumentar de escala. “Foi por acaso que fomos justamente colocados naquela época para pegar uma plataforma que tem ótimos recursos e valor para o dinheiro e começar a escalá-la.” Hoje, a Puma Energy tem mais de 1.500 usuários no Kissflow.

Ele atribuiu essa escalabilidade à simplicidade do Kissflow. Ele disse: “Pequenas coisas, como o call-to-action ser muito visível como um novo item, são importantes porque reduzem o tempo de treinamento e ajudam no gerenciamento de mudanças. O Kissflow nos permite trazer coisas que eram inicialmente complicadas, como desenvolver grandes fluxos de trabalho, por meio de um modelo simples de arrastar/soltar para nós.”

Ao falar sobre o impacto do Kissflow no trabalho, Tanay mencionou que o Kissflow ajudou a quebrar a barreira da distância que muitas vezes causava atrasos na tomada de decisões. Sendo uma MNC ágil, as decisões precisavam ser tomadas rapidamente. Com o Kissflow, todas as informações eram facilmente acessíveis a todos os líderes que gerenciam os vários escritórios da Puma, permitindo-lhes tomar decisões rápidas e melhorar a eficiência.

Desde que implementou o Kissflow, a Puma Energy vem dobrando os esforços de transformação digital. “Ainda vemos que não vamos voltar à maneira de trabalhar no papel. Nós gostamos dessa nova maneira de trabalhar e continuamos a reforçá-la. E acho que é isso que veremos para a maioria das organizações: elas usarão plataformas como o Kissflow para certas necessidades e, antes que percebam, estarão resolvendo muitas outras necessidades que não eram inicialmente o alvo.”

Ele acrescentou que, em vez de inserir manualmente números de documentos, as equipes da Puma automatizaram isso com os anexos inteligentes e o Reconhecimento Óptico de Caracteres (OCR) da Kissflow. Agora, eles agregam valor, garantindo que os sistemas que estão automatizando suas operações estejam funcionando de forma eficiente, porque o que se destina a uma máquina deve ser feito por uma máquina.

Ele mencionou que, devido à interface intuitiva e à facilidade de uso do Kissflow, os usuários empresariais começaram a ficar empolgados com as ideias que estão lançando e estão construindo essas soluções. “Você é capaz de utilizar a linguagem de negócios, que na verdade é inglês ou espanhol, para codificar. Você não precisa mais aprender a fazer isso em .net ou C++.”

Com o Kissflow, a Puma Energy poderia digitalizar, automatizar e melhorar a eficiência de algumas operações principais, como:

• Integração de Combustível

• Solicitação de reabastecimento de avião

• Gerenciamento de Acordos

• Contas a pagar

• CAPEX

• OPEX

Outra área-chave que a Kissflow está ajudando a Puma Energy é no gerenciamento de fornecedores. O que costumava ser gerenciado aleatoriamente por e-mails agora é gerenciado com o portal do fornecedor, que permite que os fornecedores acessem rapidamente as informações de que precisam, como ordens de compra, faturas, status dos pagamentos e assim por diante.

Quando perguntado sobre os objetivos da organização e como a Kissflow está contribuindo para alcançá-los, Tanay disse: “A segurança é fundamental para nós, assim como a excelência operacional. Ambos andam de mãos dadas. E onde a Kissflow agora está nos ajudando é focar nessa área, que na maioria das empresas permaneceu no papel, que é permissão para trabalhar ou muitos desses freios e contrapesos operacionais que precisam estar lá antes de você aprovar algo para execução.”

Resultados

Com o Kissflow, a Puma Energy conseguiu alcançar vários marcos significativos, como:

– Capacitar os usuários empresariais a identificar e resolver problemas sob a governança de TI, mas sem depender deles.

– Automatizar e melhorar a eficiência para 40 processos-chave.

– Permitir que as equipes de Finanças e Operações agreguem mais valor analisando dados e identificando áreas de melhoria, em vez de inseri-los manualmente.

– Escalar de 200 usuários para 1.500 dentro de um ano.

Eles estão entusiasmados para criar mais aplicativos no Kissflow, levando sua jornada de transformação de negócios para o próximo nível e continuando a liderar a indústria com iniciativas de ponta.

Assista a todos os vídeos da Puma Energy, onde Tanay compartilha pensamentos interessantes sobre o Desenvolvimento Cidadão, o futuro do low-code e muito mais.

FONTE:

https://kissflow.com/news-and-media/puma-energy-enhances-digital-transformation-with-kissflow-low-code

https://kissflow.com/success-stories/puma-energy-case-study