A Academia de Processos é a maneira mais eficiente e ágil para melhorar o desempenho dos processos de negócio da sua organização. Uma nova forma para promover a capacitação dos colaboradores e também ganhos de produtividade na gestão dos processos.
UNIÃO DE TEORIA E PRÁTICA
Todos os principais temas envolvendo “Gestão de Processos” estão disponibilizados nas sessões da Academia de Processos. Você escolhe entre o “Alinhamento Estratégico dos processos” , passando pelo “Mapeamento” até a “Auditoria”, conforme sua necessidade. Os temas são pré formatados e podem ser consumidos “On demand“. (Ver lista no final desta página)
Os temas são abordados em sessões únicas envolvendo detalhamento teórico e implementação prática para situações reais da sua empresa. Debate de como o conceito e o conhecimento apresentado pode ser utilizado de forma mais eficiente.
Melhor otimização do tempo de sua equipe para abordar assuntos relevantes e focar em casos reais.
Você escolhe qual assunto melhor atende as atuais necessidades e agenda conforme a disponibilidade dos interessados.
Por quê escolher a Academia de Processo?
- Não tenho tempo para participar de um treinamento de gestão de processos.
- As sessões são de curta duração (2h30min) e agendadas conforme disponibilidade.
- Os treinamento são muito teóricos e não atendem questões práticas da minha organização.
- O modelo utilizado pela Academia de Processos é 50% teórico e 50% prático, abordando situações reais de cada empresa.
- Muitos assuntos que são abordados nos treinamento já são conhecidos e não quero perder tempo revendo tudo novamente.
- O conteúdo das sessões é definido por você. Veja a lista dos temas sugeridos na sequência desta página.
- Minha organização já possui diversas iniciativas de gestão dos processos porém sem resultados práticos.
- Sugerimos o tema “Gestão de Processos no ambiente organizacional” para promover o entendimento dos objetivos e passos necessários para viabilizar o sucesso da iniciativa.
- Preciso melhorar um determinado processos e preciso estruturar um projeto de implantação.
- Existe uma sessão da Academia de Processos que aborda este tema.
- Gostaria de entender melhor como funciona um Escritório de Processos.
- Agende uma sessão que trata sobre o tema Escritório de Processos e discuta formas de implementação com nossa equipe de consultores.
Sessões de trabalho:
- Cada sessão tem a duração aproximada de 2 horas e 30 minutos.
- Metade do tempo é utilizado para uma apresentação teórica sobre o tema selecionado. No tempo restante são abordadas questões específicas de aplicação dos conhecimentos na sua organização.
- Os encontros são presenciais e ocorrem na empresa contratante dos serviços. Necessidade de local apropriado para a quantidade de pessoas envolvidas.
- Não existe restrição para a quantidade de pessoas envolvidas. A restrição é a sala em que o encontro ocorre.
Temas abordados e disponíveis para sua escolha:
Segue uma lista de temas pré-configurados que tradicionalmente são demandados por nossos clientes.
S1 - Gestão de Processos no ambiente organizacional
O que é gestão de processos?
Quais os benefícios da gestão de processos?
Como implementar a gestão de processos?
Como envolver os colaboradores no tema?
Como funciona uma organização orientada a processos?
Quais os desafios de sua implementação?
S2 - Cadeia de Valor
Como definir uma Cadeia de Valor?
Quem deve definir a Cadeia de Valor?
Para que serve a Cadeia de Valor?
Quais processos devem ser colocados na Cadeia de Valor?
Quais modelos de referência posso utilizar como base para minha organização?
S3 - Balanced Scorecard
Para que serve o Balanced Scorecard?
Qual a relação do BSC com gestão de processos?
Como definir BSC?
Quem deve ser envolvido na definição do BSC?
Como utilizar o BSC no dia a dia da minha organização?
Quais os indicadores de desempenho que devem ser representados no BSC?
S4 - Alinhamento dos processos com a estratégia empresarial
Qual a importância do alinhamento dos processos com a estratégia empresarial?
O alinhamento estratégico pode identificar GAPs na gestão dos processos?
Preciso ter um modelo BSC para conseguir alinhamento dos processos com a estratégia?
Como fazer o alinhamento da estratégia com meus processos?
Quem deve ser envolvido para definir o alinhamento?
S5 - Maturidade dos processos
Qual o objetivo de definir a maturidade dos meus processos?
Quais benefícios de utilizar um modelo de maturidade?
Qual o modelo de maturidade que devo utilizar?
Como calcular a maturidade dos processos?
Como definir a maturidade desejada dos meus processos?
S6 - Medição do desempenho dos processos
Quais processos devem ser monitorados?
Como definir os indicadores dos processos?
Como definir a meta para os indicadores?
Quem deve monitorar os processos?
Quantos indicadores deve ter um processo?
Quais os tipos de indicadores que existem?
S7 - Priorização dos processos
Por quê priorizar os processos?
O que é relevante para priorização dos processos?
Como priorizar os processos?
Quem deve ser envolvido na priorização?
Como nivelar as percepções de prioridade?
S8 - Padrões para o mapeamento dos processos
Qual a importância de definir padrões para o mapeamento dos processos?
Quais as informações que devem estar contidas no mapa do processo (fluxo)?
Quais são as notações mais utilizadas pelo mercado?
Preciso utilizar uma notação padrão?
Como definir um padrão que todos possam entender o mapeamento?
Qual o objetivo do mapeamento?
S9 - Engajamento da equipe com a gestão de processos
Quais as principais resistências existentes na gestão de processos?
Como fazer que os colaboradores tenham maior envolvimento com a gestão de processos?
Como motivar minha equipe?
Como implantar um programa de colaboração e reconhecimento?
S10 - Mapeamento de processos
Como representar o processo?
Quais informações registrar?
Como coletar as informações que serão registradas?
Quem deve participar do mapeamento?
Como validar o processo?
Quão detalhado deve ser o mapeamento?
Como envolver a equipe neste trabalho?
Como publicar e divulgar o material?
S11 - Localização de melhorias nos processos
Como identificar pontos de melhoria no processo?
Quem deve ser envolvido na localização de sugestões?
O que são gargalos do processo?
A simulação do processo pode ajudar?
Como classificar e priorizar as melhorias e sugestões coletadas?
S12 - Benchmarking de processos
O Benchmarking pode ajudar na melhoria de processos da minha organização?
Quais os tipos de Benchmarking existentes?
Quais os objetivos do Benchmarking?
Com quem posso realizar?
Como funciona um benchmarking?
Como planejar um benchmarking?
S13 - Projeto para implantação de melhorias
Quando tenho que fazer um projeto de mudança de um processo?
Como selecionar as mudanças da lista de sugestões coletadas?
Como representar o novo processo?
Quem deve ser envolvido no projeto de melhoria?
Quais são as fases do projeto?
Quais são os cuidados para o sucesso de um projeto de processos?
S14 - Escritório de Processos
O que é um escritório de processos?
Como funciona?
Quais são os objetivos do escritório?
Em que posição do organograma o escritório deve ser colocado?
O que são gestores de processo?
Quais os processos do escritório?
Como implantar um escritório de processos?
S15 - Processos de Gestão de Processos
Quais são os processos de gestão que definirão a forma de trabalho?
Quais atividades são de responsabilidade do escritório de processo?
Quais são as responsabilidades dos gestores de processo?
Quem valida os processos de gestão do escritório?
S16 - Ferramentas de suporte
Quais softwares existem no mercado para suportar a gestão dos processos?
Quais tarefas eu quero automatizar?
Quem serão os usuários que terão acesso as ferramentas?
Quais softwares que eu possuo podem ser aproveitados?
Quais as funcionalidades mais importantes para a escolha das ferramentas?
S17 - Gestão de Mudanças
Gestão de projetos ou gestão da mudança?
Quais são as barreiras das mudanças?
Quando utilizar a gestão da mudança?
Quem deve ser envolvido?
Como implantar um programa de gestão da mudança?
S18 - Auditoria de processos
Qual o objetivo da auditoria de processos?
Quais os benefícios que a auditoria pode trazer para minha organização?
Quais os pontos de avaliação da auditoria?
Como implementar um programa de auditoria?
Quem realiza a auditoria?
Sessão customizada
Você define qual assunto é do interesse da sua organização e preparamos uma apresentação e material para debates. O tempo desta sessão é variável conforme a abrangência do tema solicitado.
Entre em contato enviado a pauta para sua sessão customizada.
