Seminário Fluxo Bee Módulo 1 – A Base
Você sabe se a forma que sua empresa está administrando seus processos de negócio é eficiente e permite melhorias? Muito retrabalho e ociosidade dos recursos?
Fluxo Bee – A Base é uma excelente e rápida maneira para conscientizar e envolver a alta administração e as principais gerencias na importância e nos benefícios do gerenciamento de processos.
Apresenta os principais elementos organizacionais envolvidos na gestão de processos.
Visa situar o gestor no tema e debater as diversas metodologias disponíveis no mercado e formas de melhorar o desempenho e otimizar os processos de negócio.
Divulga uma visão clara e abrangente sobre o tema e seu contexto nas organizações.
Permite análises e reflexões sobre pontos importantes envolvidos no gerenciamento dos processos tais como: Quais os processos prioritários? Como documentar meus processos? Como simular a execução dos processos? Como alinhar os processos a estratégia da empresa? Como proceder para mudar um processo?
Conteúdo:
Introdução
Dentre os desafios das organizações modernas temos a Gestão de Processos como um dos principais fatores de atenção. Processos eficientes são cada dia mais vitais para garantir a sobrevivência das empresas da era da Informação. O que diferencia empresas vencedoras de empresas que fracassam é a forma com que seus processos são gerenciados. O que podemos aprender com a forma como as abelhas trabalham?
Conceitos de processo
Apresentação dos principais componentes dos processos: objetivo, atividades, recursos, normas, regras, entradas, saídas, medidas, responsáveis. Como estes elementos interagem e qual a importância de cada um no momento de gerenciar o processo.
Modelando processos de negócio
Representação do processo de forma clara e de fácil entendimento por todos os envolvidos e interessados (executores, gestores, TI, auditoria, custos, RH, qualidade, riscos, planejamento estratégico etc.). A importância de utilização de hierarquias na elaboração dos modelos. Identificação do nível de detalhamento dos processos. Divulgação e comunicação para todos envolvidos.
Classificação dos processos
Organização dos processos em grupos conforme sua natureza. Identificação e estruturação dos principais processos da empresa. Representação da Cadeia de Valor da organização.
A estratégia organizacional e os processos (BSC)
Apresentação dos conceitos de Balanced Scorecard com enfoque na perspectiva de Processos. Identificação de formas de alinhamento dos processos com a estratégia da empresa. O que é prioridade na gestão dos processos? Como definir objetivos?
Maturidade dos processos
Qualificação dos processos quanto a seu estágio de desenvolvimento. Como podemos medir o grau de maturidade de cada processo? Como definir a meta desejada para cada processo?
Estrutura funcional x processos
Novos desafios gerenciais frente à visão horizontal dos processos na estrutura organizacional da empresa. Quem são os gestores de processo? Qual a sua responsabilidade?
Medição de desempenho dos processos
Identificação das principais formas de medição do desempenho dos processos e como efetuar a coleta dos dados. Medição do processo ou medição do produto do processo? Quem monitora os processos?
Analisando e definindo metas para os processos
Verificação e identificação dos pontos alvo de melhoria, gargalos e ociosidade de recursos. (Simulação)
Existe subutilização dos sistemas de informação pelos usuários? O problema é o sistema, o usuário ou ambos?
O projeto das mudanças
Seleção dos processos alvo de mudança. Definição e modelagem do novo processo. Fases do projeto de mudança. Plano de comunicação e envolvimento dos participantes.
Relação entre gerenciamento de processos e gerenciamento de Processos.
A Liderança
Como a liderança deve agir para que os processos sejam executados de forma a atender os requisitos e especificações definidas. Como motivar e garantir comprometimento da força de trabalho com as metas estabelecidas pela organização.
Como garantir que o processo documentado seja executado pelos colaboradores.
Implantando Business Processes Management nas Organizações
Apresentação de caminhos e formas de implementação da gestão de processos nas empresas e principais cuidados necessários. Formação de equipes e envolvimento de toda a empresa. Como tornar a gestão um processo contínuo. Participação e comunicação como fator de sucesso.
– Escritório de processos
– Gestor de Processos
– Auditoria
– Metodologias
– Modelos de referência (Benchmarking)
– Treinamentos e Comunicação
Ferramentas de Trabalho
Discussão dos requisitos e características desejáveis para os sistemas destinados ao gerenciamento de processos.
O Seminário Fluxo Bee é composto por informações e conhecimentos coletados pelos consultores da DIMAT Solutions em gestão de projetos executados em mais de 20 anos de trabalho. Todo o conteúdo apresentado foi validado e comprovado em organizações dos mais diversos portes e segmentos. Toda esta experiência foi consolidada em um material extremamente objetivo, claro e de fácil utilização pelos participantes.
