Seminário Fluxo Bee Módulo 3 – O Mapeamento

O Mapeamento dos processos sempre foi uma atividade muito difundida nas organizações. Praticamente todos já se envolveram em projetos que de alguma forma envolveram esta tarefa.

No módulo Fluxo Bee – O Mapeamento são apresentadas algumas técnicas e métodos utilizados no mercado para documentar os processos.

Nossa abordagem procura refletir, com os participantes, questões que tradicionalmente nos deparamos e são de complexa resolução.

Pontos que interferem na qualidade e nos resultados alcançados com o mapeamento.

Quem é o maior interessado na documentação dos processos? (diretor? gerente?, executor?, TI?, Custos?, RH?, Auditoria?, Qualidade?, etc..)

Que informações devem ser documentadas? Quando passar do modelo gráfico para a representação textual? Qual a notação que deve ser utilizada?

Quem deve ser envolvido no trabalho? Como manter a documentação atualizada? São algumas das questões respondidas neste encontro.

Conteúdo:

Introdução

O Mapeamento é a base de suporte a gestão dos processos. É a ferramenta que permite comunicar a forma com que as atividades são executadas e entender as transformações ocorridas.  Avaliação e análise dos diversos elementos que compõe um mapeamento são pré-requisitos para o sucesso da gestão.

Objetivos do Processo

Cada processo foco do mapeamento possui um objetivo que necessita de registro, assim como seus limites de abrangência. Identificar estes pontos permite uma melhor seleção dos profissionais envolvidos e interessados no trabalho.

Elementos Relevantes

Uma boa escolha dos elementos que serão utilizados no mapeamento é fundamental para permitir uma evolução do nível de maturidade dos processos. Conforme o nível de maturidade desejada de cada processo aumentamos a quantidade de elementos documentados.

Formatos de Representação

Apresentação dos principais formatos de representação utilizados no mercado e características importantes. Debates sobre experiências e resultados decorrentes do mapeamento. Descrição dos processos de mapeamento que podem ser utilizados (envolvidos e responsabilidades).

Simulação

Como a simulação pode auxiliar os gestores na tomada de decisões na gestão de processos e ser um diferencial na sua validação.

Validação e Publicação

Divulgação, comunicação e colaboração são essenciais para envolver e comprometer a força de trabalho com os documentos gerados. A visibilidade promove debate, entendimento e possíveis questionamentos da forma com que executamos nossas tarefas.

Revisões

Uma documentação obsoleta é o primeiro passo para o fracasso e a desmobilização da gestão de processos. Uma política de revisões e atualizações alinhada com a maturidade de cada processo é chave para uma gestão eficiente.

O Seminário Fluxo Bee é composto por informações e conhecimentos coletados pelos consultores da DIMAT Solutions em gestão de projetos executados em mais de 20 anos de trabalho. Todo o conteúdo apresentado foi validado e comprovado em organizações dos mais diversos portes e segmentos. Toda esta experiência foi consolidada em um material extremamente objetivo, claro e de fácil utilização pelos participantes.