Quando a documentação é uma obra de ficção. (gestão de processos)
Projetos de processos normalmente iniciam pelo mapeamento e documentação, tipo um clichê de mercado. Participei de inúmeros trabalhos de consultoria em processos, em organizações de diversos portes, e em vários deles as primeiras fases eram justamente estas: “Mapeamento e documentação”….
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