Seminário Fluxo Bee Módulo 5 – A Arquitetura
Módulo que aborda as diferentes maneiras que cada organização pode implantar a gestão de processos. Tanto para empresas que já possuem algum tipo de estrutura formal como para aquelas que estejam pensando em implantar uma arquitetura de gerenciamento de seus processos. Todos os elementos importantes necessários (pessoas, equipamentos, sistemas, metodologias, organização e processos) devem ser projetados conforme a cultura e a realidade de cada organização.
Nem sempre as soluções utilizadas por empresas ditas “best in class” são as melhores e mais eficientes para a situação que vivemos.
Seguem algumas das questões respondidas neste encontro: Em que local os processos devem ser gerenciados? Criar um escritório de processos? Como interagir com diversas prioridades nas mudanças? Gestor de Processo (características e responsabilidades)? Quais são os processos de gestão necessários? Como auditar os processos? Gestão colaborativa e divulgação da documentação?
Conteúdo:
Introdução
Tornar a gestão de processos uma atividade contínua é um dos grandes desafios gerenciais existentes. Após grandes investimentos feitos em mapeamento e documentação dos processos não podemos deixar que tudo vá pelo ralo. Também não podemos deixar os processos completamente à deriva, sem controle e monitoramento. Os custos de manutenção serão menores do que os impactos do retrabalho e da ociosidade que se fundem, com o passar do tempo a forma de trabalho sem gestão.
Os processos de gestão de processos
Para o gerenciamento dos processos são necessários “processos” que padronizem a forma com que a organização irá administrar seus processos. Exemplos:
– Mapear processos
– Medir o desempenho dos processos
– Avaliar a maturidade
– Divulgar os processos
– Auditar processos
– Melhorar os processos, etc.
Gestor de Processos
Análise e debate sobre a importância deste profissional na empresa. Descrição das responsabilidades e características dos gestores de processos. Posição na hierarquia organizacional da empresa.
Escritório de Processos
Como estruturar uma área responsável pela metodologia de gerenciamento dos processos na sua organização e quais são as suas responsabilidades. Em qual posição hierárquica ela deve ser inserida, quantidade de pessoas e principais funções.
Modelos de referência e Benchmarking
Utilização de modelos de referência na estruturação dos processos e os benefícios gerados.
Como elaborar comparativos entre os processos da sua organização com outras empresas do mercado.
Ferramentas de suporte a gestão de processos
Análise e debates sobre sistemas existentes no mercado que podem auxiliar na gestão dos processos. Avaliação das tecnologias existentes frente aos objetivos da gestão por processos desejados.
– Mapeamento
– Automação
– Simulação
– Análise de custos
– Treinamento.
O Seminário Fluxo Bee é composto por informações e conhecimentos coletados pelos consultores da DIMAT Solutions em gestão de projetos executados em mais de 20 anos de trabalho. Todo o conteúdo apresentado foi validado e comprovado em organizações dos mais diversos portes e segmentos. Toda esta experiência foi consolidada em um material extremamente objetivo, claro e de fácil utilização pelos participantes.
