Melhoria nos processos com foco na redução de custos e aumento da satisfação do cliente

 

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Objetivos:

Atuar de forma proativa na análise e identificação de melhorias que atuem diretamente na eficiência da organização.

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Abrangência:

Modelagem estratégica da Cadeia de Valor.
Processos de negócio e produtos que necessitem melhorias no desempenho ou redução de custos.
Estruturação de metodologia e escritório de gestão por processos na organização.

A gestão dos processos se tornou uma solução gerencial de ampla importância e cada vez mais presente na agenda da alta administração. Quanto mais eficientes, automatizados e controlados os processos, melhores serão os resultados da organização.

De forma tradicional, os processos operacionais são plenamente tratados e controlados pelas metodologias e estruturas administrativas existentes. Neste ponto, surge uma nova onda em Process Management: Como estamos gerenciando os processos de gestão?

Existem diversos processos administrativos e gerenciais de alto custo que possuem potencial elevado de melhoria. Como podemos auxiliar nossos gestores a tornar os seus processos mais eficientes, controlados e automatizados?

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