Como a Word Vision planeja evoluir com o uso do Kissflow

A World Vision é uma organização cristã global de ajuda, desenvolvimento e advocacia dedicada a trabalhar com crianças, famílias e comunidades para superar a pobreza e a injustiça. Eles têm estado ativos em quase 100 países ao redor do mundo nos últimos 68 anos.

Recentemente, conversamos com Amy Davey,  Gerente de Projetos de Estratégia e Operações da World Vision. A World Vision usa o Kissflow desde 2016 e possui cerca de 15 aplicações (processos) em utilização.

Processos de construção 

A World Vision começou a usar o Kissflow porque sua equipe de mídia precisava obter informações de vários escritórios de campo. A comunicação com os patrocinadores sobre seus filhos patrocinados é fundamental para a World Vision, mas o processo de recebimento do conteúdo do campo foi extremamente difícil. Envolvia muitos e-mails, anexos de arquivos e documentos perdidos, e era muito conturbado para a equipe de comunicação gerenciar.

Depois de implementar o Kissflow, a equipe de comunicação coletou informações de forma eficiente de centenas de locais de campo diferentes e produziu rapidamente histórias, relatórios e atualizações que mantiveram os patrocinadores informados.

Desde então, a World Vision lançou novos aplicativos – todos desenvolvidos por líderes empresariais não técnicos na plataforma sem código da Kissflow.

Personalizando aplicativos de acordo com a necessidade

O primeiro aplicativo que Amy construiu permite que a equipe de Comunicação e Engajamento Público da World Vision International seja ágil na resposta a emergências, crises e aumentos repentinos na demanda, recursos e produtos em comunicação, tornando fácil e rápido a inscrição de especialistas em comunicação (internos e externos à Visão Mundial) e identificá-los para consideração quando necessário. Por exemplo, se um projeto precisar de algum especialista em fotografia ou videografia por um dia ou uma semana para uma tarefa, o aplicativo pode ajudar a encontrar instantaneamente alguém próximo que possa ser chamado.

O aplicativo começa como um formulário de registro básico e, em seguida, move a solicitação por meio de uma verificação de gerente e especialista no assunto para garantir que a pessoa que se inscreve realmente tenha a experiência/padrões de comunicação que a Visão Mundial está procurando. A verificação também garante que os gerentes emprestem seus funcionários para diferentes escritórios quando houver necessidade. Isso faz parte do Princípio do Cidadão Gêmeo da World Vision. Anteriormente, eles usavam um banco de dados não amigável e a estratégia “um cara que conhece um cara” para encontrar alguém e contavam com várias planilhas do Excel. Essa estratégia não era confiável e também afetou a velocidade de entrega.

“Agora temos visibilidade do talento que está por aí que não teríamos conhecido antes”, disse Amy. “Nosso sistema anterior era tão difícil de usar que perdemos muitos candidatos em potencial. Eles não queriam passar pelo processo porque era muito complicado.”

A maior maneira pela qual a World Vision mede o sucesso do Kissflow está na perda de oportunidades. “Não temos que ir com a primeira coisa que vemos”, diz Amy. Eles podem saber que a qualquer momento estão tomando a melhor decisão em termos de qualidade, tempo e custo.

Sem volta

As pessoas dentro da World Vision também adoram usar o Kissflow. “Eles adoram a simplicidade”, diz Amy. O nível de organização e visibilidade traz uma visão atualizada da coleta e processamento de dados. “Vários departamentos diferentes adotaram essa ideia e começaram a desenvolver seus próprios aplicativos.” O Kissflow oferece a eles as ferramentas para gerenciar seus processos principais em seus próprios contextos.

A World Vision planeja continuar o uso do Kissflow e até aumentá-lo à medida que mais departamentos se identificam. Eles já têm aplicativos em produção para registrar viagens para locais de campo e outros aplicativos para processar resultados de pesquisas.

Eles também estão animados com seus dados. Eles nunca tiveram esse nível de visibilidade em seus dados antes e agora estão procurando novas maneiras de analisar e agir com base nos insights que obtiveram.

Estamos orgulhosos de fazer parceria com a World Vision para ajudá-los a criar seus próprios aplicativos automatizados, pois eles proporcionam um alívio bem-vindo ao mundo.

Fonte: https://kissflow.com/success-stories/worldvision-case-study/