Shadow IT, o problema iminente

SHADOW IT são projetos de TI (tecnologia da informação) (como serviços em nuvem) que são gerenciados fora e sem o conhecimento do departamento de TI. Nos últimos anos, ele cresceu exponencialmente, em parte impulsionado pela qualidade dos aplicativos de consumidor na nuvem, como aplicativos de compartilhamento de arquivos, mídia social e ferramentas de colaboração, e também cada vez mais impulsionado por linhas de negócios que implantam softwares de classe empresarial. Aplicativos de serviço (SaaS).

De muitas maneiras, a Shadow IT está ajudando a tornar as empresas mais competitivas e os funcionários mais produtivos. No entanto, Shadow IT tornou-se um problema crítico para muitas empresas. Em conversa com o The Manila Times, Dinesh Varadharajan, diretor de produtos (CPO), Kissflow investiga os problemas da Shadow IT, as razões por trás deles e como eles podem ser abordados adequadamente.

The Manila Times (TMT): Por que o Shadow IT é um problema crítico para muitas empresas?

Dinesh Varadharajan (DVa): Shadow IT se infiltra nas organizações à medida que os usuários de negócios procuram tecnologia ágil para atender às suas necessidades sem o consentimento de suas equipes de TI. Pode começar de uma ação aparentemente inócua, como usar os dados do celular para acessar um documento relacionado ao trabalho a algo muito mais sério, como uma equipe inteira usando um mensageiro de bate-papo não aprovado para trocar arquivos, notas e até conversas confidenciais simplesmente porque é mais rápido e conveniente.

Se não forem verificados, os problemas associados à Shadow IT podem se agravar rapidamente ao longo do tempo. Ele introduz ameaças de segurança nas redes e cria problemas de escalabilidade. Isso torna extremamente desafiador manter um equilíbrio entre o mandato da TI para gerenciar os riscos corporativos e a exigência constante de produtividade e eficiência do departamento de negócios.

TMT: Com seus argumentos, como a Shadow IT prosperou? Não seria prudente tê-lo cortado pela raiz, por assim dizer?

DVA: Embora a Shadow IT tenha sido uma inconveniência de décadas para as equipes de TI, a proliferação de dispositivos sofisticados e aplicativos inteligentes nos últimos anos exacerbou muito o problema, transformando-o em um desafio considerável. Milhares de funcionários, especialmente aqueles em uma configuração de trabalho remoto, podem estar expostos a vulnerabilidades de segurança sobre as quais nada sabem porque usam aplicativos e dispositivos sem a sanção e regulamentação da TI.

O efeito da pandemia na digitalização e a luta pela digitalização na Ásia-Pacífico estão entre os principais impulsionadores da Shadow IT. O problema que surge é duplo. Primeiro, a TI tem pouco controle sobre os custos associados a essa tecnologia e estaria sempre em modo de combate a incêndios para encerrar aplicativos não aprovados e controlar vazamentos depois que eles acontecem. Segundo, a desconexão e o descontentamento entre a TI e os negócios crescem cada vez mais. Em uma pesquisa da Deloitte, apenas 41% das empresas na APAC (Ásia-Pacífico) estavam prontas para enfrentar os altos níveis de disrupção tecnológica nos próximos quatro anos. Como tal, as empresas na APAC evidentemente precisam superar a desconexão entre TI e negócios para que possam se adaptar à rápida disrupção na tecnologia.

TMT: Qual é a maneira mais eficaz de lidar com a aparente proliferação descontrolada de Shadow IT?

DVa: Duas palavras: Low-code. Low-code poderia desempenhar um papel estratégico aqui. Ele fornece um sandbox seguro para usuários de negócios e desenvolvedores comuns. Seus recursos de programação visual fornecem imensa flexibilidade para que os usuários possam construir o que quiserem sem recorrer a aplicativos disponíveis no mercado.

Os aplicativos criados usando plataformas de Low-Code seguros e que podem ser dimensionados de forma confiável. Um aplicativo simples criado por um desenvolvedor comum pode ser transformado em uma solução corporativa pelo profissional de TI para adoção em massa. Isso incentiva o uso generalizado, pois esse aplicativo foi criado por aqueles que estão mais próximos dos problemas que o aplicativo procura resolver.

A capacidade de usar uma plataforma para prototipagem e geração de fluxo de trabalho ou até mesmo uma aplicação inteira para produção estimula o diálogo entre a equipe de TI e os usuários de negócios. Esse é o tipo de colaboração necessária para combater o problema de Shadow TI.

A Kissflow é uma fornecedora líder de software SaaS de ferramentas para colaboração, controle de processos, gerenciamento de projetos e gerenciamento de casos.

Fonte: https://www-manilatimes-net.cdn.ampproject.org/c/s/www.manilatimes.net/2022/03/20/business/sunday-business-it/the-looming-problem-of-shadow-it/1836880/amp