O baixo código e os desenvolvedores comuns podem acelerar a transformação digital na região da APAC (Asia-Pacific)?

A pandemia de COVID-19 acelerou a necessidade de transformação digital (DX) para aumentar a resiliência organizacional contra interrupções de mercado e tecnológicas. No entanto, as empresas na região da Ásia-Pacífico enfrentam uma escassez persistente de habilidades tecnológicas, especialmente à medida que fazem a transição da DX 1.0 para a DX 2.0.

De acordo com um recente relatório da IDC intitulado “Automatização Empresarial para Mitigar a Escassez de Habilidades Digitais”, cerca de 60% a 80% das organizações na região da Ásia-Pacífico encontram dificuldades para preencher vagas em funções de TI, exacerbando os desafios para alcançar agilidade estratégica nos negócios por meio da DX no mundo pós-pandemia.

Consequentemente, as empresas na região da Ásia-Pacífico estão cada vez mais dependentes de plataformas de aplicativos de baixo código e sem código (LCNC). Essas plataformas permitem que as organizações acelerem o lançamento de produtos e serviços, ao mesmo tempo que permitem modificações rápidas em aplicativos com base em requisitos específicos do negócio, com mínima interrupção das operações.

“À medida que a tecnologia continua a avançar, a escassez de habilidades ampliará a lacuna e aumentará a demanda por talentos”, explicou Charles Loh, líder de consultoria em Cingapura da PwC Cingapura. “Para enfrentar esse desafio, as plataformas de LCNC podem preencher essa lacuna, permitindo que os usuários criem aplicativos sem a necessidade de amplo conhecimento em programação.”

Por que plataformas de LCNC para DX?

As plataformas de LCNC (baixo código e sem código) podem reduzir o tempo de desenvolvimento de novos aplicativos em até 90% – de mais de seis meses para menos de quatro semanas, de acordo com um relatório da Pathfinder Research encomendado pela RedHat. As taxas de sucesso no desenvolvimento com baixo código também são relatadamente mais altas.

“As empresas que optam por plataformas de LCNC observarão uma taxa de sucesso 10 vezes maior em termos de economia de custos e tempo. Enquanto no desenvolvimento tradicional, a taxa de sucesso é tão baixa quanto 30%. A taxa de sucesso é mais importante do que o tempo necessário para concluir o projeto”, observou Dinesh Varadharajan, Chief Product Officer da Kissflow, uma empresa global de software de plataforma de baixo código.

O baixo código também pode ajudar pequenas e médias empresas (PMEs) a aumentarem seu jogo de DX. Reconhecendo a importância das PMEs no impulso do crescimento econômico, o governo de Cingapura priorizou seus esforços de DX. Um estudo encomendado pela Cisco com 1.424 PMEs na região da Ásia-Pacífico descobriu que a implementação de estratégias de DX nas PMEs poderia contribuir com até US$ 3,1 trilhões para o PIB da região até 2024, por meio do aumento da receita e dos ganhos de produtividade.

“Na verdade, ao exigir menos recursos e expertise técnica, as plataformas de baixo código capacitam as PMEs – que são essenciais para a economia do Sudeste Asiático – a inovar e competir. Além disso, as plataformas de LCNC permitem que as empresas aproveitem a automação, melhorando a eficiência e simplificando os fluxos de trabalho”, disse Gibu Mathew, GM APAC da Zoho, fornecedora de mais de 130 plataformas de produtividade de baixo código.

Dinesh Varadharajan, da Kissflow, destaca que, além de enfrentar a escassez de habilidades, as equipes de tecnologia na região da Ásia-Pacífico podem lidar com o desafio de largura de banda limitada de TI, o que coloca seus esforços de DX sob pressão.

“A maioria das organizações tem necessidades específicas, e sua largura de banda de TI geralmente é consumida pela manutenção de sistemas centrais e complexos, como ERP e CRM. No entanto, também é importante abordar outras funções-chave, como compras, finanças e administração, que também requerem automação”, disse Varadharajan.

Varadharajan acrescenta que, embora as plataformas de LCNC ajudem na digitalização das funções-chave da empresa, é importante observar que elas não são uma solução abrangente por si só. No entanto, essas plataformas contribuem para aliviar a carga de trabalho dos desenvolvedores de TI e reduzir o backlog.

Aproveitar as tecnologias existentes fica mais fácil

Uma forma de aproveitar as plataformas de baixo código é por meio de projetos de DX focados em melhorar as experiências dos clientes. Plataformas ágeis de baixo código ajudam as empresas e os clientes a obterem valor mútuo da infraestrutura existente da organização, ao mesmo tempo em que buscam uma DX mais rápida.

Gibu Mathew, da Zoho, afirmou que as ferramentas de baixo código podem aumentar o valor das aplicações existentes, fornecendo uma interface entre ferramentas legadas importantes e novas interfaces convenientes para consumir serviços. “Empresas com talentos de TI limitados precisam de ajuda para integrar suas aplicações de baixo código com sistemas legados e outras fontes de dados. Nesse sentido, elas podem considerar envolver um parceiro de implementação ou desenvolver sua própria expertise internamente”, ele aconselhou.

Diante das mudanças nas prioridades organizacionais, estratégias de hiperpersonalização e planos de negócios, desenvolver um aplicativo complementar sobre tecnologias legadas é extremamente desafiador, observou Charles Loh, da PwC. “Uma plataforma ágil de criação de aplicativos de baixo código permite que desenvolvedores cidadãos adicionem facilmente e rapidamente funcionalidades modulares à medida que as necessidades da organização e dos usuários evoluem. O foco está em ser ‘adequado ao propósito’ em vez de começar do zero.

Por onde as empresas devem começar sua jornada de baixo código para DX? Segundo Mathew, o primeiro passo é identificar os pontos problemáticos na infraestrutura existente. Usando tecnologias de baixo código, as organizações podem construir rapidamente novas aplicações ou funcionalidades para enfrentar esses desafios.

A priorização de projetos é crucial. Mathew destaca a eficiência de priorizar projetos que possam ser concluídos em um curto período de tempo, como automatizar fluxos de trabalho simples ou criar aplicativos básicos. Ao focar nesses “frutos fáceis”, é possível criar momentum, demonstrando o valor das ferramentas de baixo código para toda a organização.

Ao usar plataformas de baixo código para o desenvolvimento, como as empresas podem evitar a criação de uma infraestrutura de TI paralela que seja percebida como um fardo pelos profissionais de TI? O baixo código pode possibilitar o desenvolvimento cidadão ser uma força positiva ou levantar preocupações sobre a TI “independente”?

Mathew enfatiza a importância de envolver a TI no processo de desenvolvimento de baixo código. Isso garante que novos aplicativos e funcionalidades se integrem perfeitamente à infraestrutura existente, seguindo os padrões de segurança, desempenho, conformidade e estratégias de TI. Ele também sugeriu que as organizações estabeleçam processos colaborativos entre as equipes de TI e de negócios, promovendo uma DX bem-sucedida aproveitando o potencial de suas plataformas de LCNC.

Quanto aos processos, Charles Loh, da PwC, destaca que um Modelo Operacional de Automação (AtOM) totalmente desenvolvido é essencial para o sucesso do desenvolvimento com plataformas de LCNC.

“Estabelecer e fornecer processos funcionais, recursos especializados, governança e métricas de desempenho são componentes importantes de um AtOM. Isso garante o alinhamento dos investimentos, recursos e atividades de TI de uma organização com seus objetivos de negócios, bem como a compatibilidade da plataforma de LCNC em seu desenvolvimento e implementação. Além disso, mitiga os riscos associados a automações independentes”, explicou Loh.

Varadharajan, da Kissflow, enfatiza a importância de manter a estrutura de governança ao desenvolver aplicativos com plataformas de LCNC. “As plataformas de baixo código nunca podem substituir completamente a funcionalidade de TI dentro de uma empresa. Elas apenas complementam sua funcionalidade e garantem operações mais suaves”, acrescentou Varadharajan.

Como os interessados ​​devem abordar o desenvolvimento de baixo código idealmente?

O baixo código permite, em última análise, aproveitar as valiosas atividades de “TI paralela” dentro de uma plataforma gerenciada, garantindo a expansão das capacidades de desenvolvimento de software. No contexto da escassez de talentos na região da ASEAN, qual mentalidade os interessados ​​devem adotar para alcançar uma DX mais rápida com LCNC?

De acordo com Varadharajan, a TI precisa superar o medo desnecessário de perder o controle. “As plataformas de baixo código vieram para ficar. Quando adequadamente governadas, elas podem acelerar as iniciativas de DX dentro da empresa. Os líderes de TI devem abraçar essa mudança e impulsioná-la adiante, pois ela desencadeia o potencial inabalável da empresa para uma DX mais rápida e bem-sucedida”, disse ele.

Loh aconselha os interessados ​​a embarcar em uma jornada progressiva, estabelecendo um modelo operacional robusto que teste e controle a implantação de desenvolvimentos LCNC. Uma vez que o modelo operacional seja implementado com sucesso, eles podem aumentar a velocidade de implantação, implementando processos de governança sólidos.

“Essa abordagem pode ajudar a garantir uma DX bem-sucedida, construída com base no desenvolvimento liderado por cidadãos no ambiente LCNC”, acrescenta Loh.

Mathew sugere que os interessados ​​tenham uma compreensão compartilhada de seus objetivos e cultivem uma mentalidade colaborativa, ágil e focada em resultados. É crucial que a TI, os desenvolvedores comuns e as equipes de negócios trabalhem juntos em vez de operarem isoladamente.

“Os desenvolvedores comuns desempenham um papel vital na definição dos objetivos do projeto e na colaboração próxima com a TI para garantir segurança, escalabilidade e conformidade. Eles devem estar receptivos a feedback e iterar conforme necessário para fornecer experiências de usuário perfeitas. Por outro lado, os líderes de TI devem estar abertos a novas abordagens e promover ativamente a integração com a pilha tecnológica existente”, disse Mathew.

Mathew também destacou que os usuários de negócios podem contribuir para o sucesso do desenvolvimento de baixo código, priorizando resultados, abraçando a experimentação e a interação. Além disso, a liderança organizacional deve investir no aprimoramento das habilidades dos desenvolvedores cidadãos. Com essas considerações em mente, como as organizações podem estabelecer expectativas realistas para o desenvolvimento de baixo código no contexto da DX?

Loh, da PwC, enfatiza a importância de institucionalizar estruturas de transformação lideradas por cidadãos para uma DX bem-sucedida em um ambiente LCNC. No entanto, essa abordagem apresenta seus próprios desafios. As empresas devem lidar com os novos problemas comerciais decorrentes do desenvolvimento liderado por cidadãos, como baixa qualidade de desenvolvimento, fluxos de trabalho ineficientes, erros de lógica de processo e design inadequado.

“Quando os desenvolvedores comuns criam novas aplicações, há o risco de implementar recursos e serviços redundantes que já existem em outras aplicações, sem considerar códigos reutilizáveis”, explicou Loh. “Gerenciar a governança em tais ambientes, sem sufocar uma cultura focada em inovação, é um grande desafio.”

Para superar esses desafios, Loh enfatiza a necessidade de estabelecer uma base sólida com processos adequados, indivíduos qualificados e design arquitetônico.

Varadharajan, da Kissflow, acredita que as aplicações de baixo código reduzem a lacuna semântica entre humanos e sistemas. Ele observou que o maior desafio na transformação digital não é a velocidade de traduzir requisitos, mas identificar a área correta do problema e uma solução adequada para resolvê-lo.

“Uma empresa com uma equipe de TI limitada pode aliviar a carga de trabalho incentivando indivíduos a identificar e resolver problemas, melhorando assim a eficiência geral. Esses indivíduos podem se tornar desenvolvedores comuns que criam soluções adequadas para corrigir problemas relacionados à função, liberando largura de banda para desenvolvedores de TI. Isso aborda o desafio central que o baixo código visa resolver”, acrescentou Varadharajan.

Um dos desafios iniciais enfrentados pelas empresas que usam o baixo código para DX é a incapacidade de documentar e explicar seus processos de negócios, como observado por Gibu Mathew, da Zoho. Identificar os objetivos das soluções técnicas é crucial para uma implementação bem-sucedida usando plataformas de baixo código. Ao contrário de projetos de desenvolvimento de software usando linguagens de programação de baixo nível, pode haver limitações na capacidade ou flexibilidade da tecnologia com base na complexidade dos casos de uso, explicou ele.

“Para empresas com necessidades extensivas de personalização, é importante observar que o LCNC pode não substituir o desenvolvimento tradicional, mas servir como um complemento para implementar aplicativos mais rapidamente. As empresas devem continuar investindo em seu talento de TI, pois isso também é crucial para otimizar o uso de ferramentas de baixo código”, alertou Mathew.

Gibu Mathew, da Zoho, acredita que embora nem todos se tornem desenvolvedores, um número significativo de pessoas o fará. “Vemos isso como uma mudança permanente na indústria, porque as ferramentas LCNC reduziram as barreiras de entrada para a construção e personalização de aplicativos. Os avanços em IA generativa expandem ainda mais as possibilidades de acelerar o desenvolvimento de aplicativos.”

Além disso, à medida que as empresas no Sudeste Asiático continuam a priorizar a DX, há uma crescente demanda por aplicativos personalizados e processos automatizados. “Os desenvolvedores comuns podem criar aplicativos contextualmente melhores e mais rápidos com as ferramentas LCNC. Eles já são especialistas em seus respectivos domínios”, acrescentou Mathew.

As plataformas LCNC definitivamente possibilitaram a tendência permanente do “desenvolvedor comuns”, observou Varadharajan, da Kissflow. “É muito simples: aqueles que estão mais próximos do problema podem identificá-lo e resolvê-lo. Isso capacita as pessoas com ferramentas para automatizar e solucionar o problema. Como eu disse antes, os desenvolvedores cidadãos reduziram a carga de trabalho dos desenvolvedores de TI”, concluiu ele.

Acelerando a digitalização levando em consideração as realidades pós-pandemia

A pandemia mudou os comportamentos dos clientes na região da Ásia-Pacífico (APAC) e as empresas estão lutando para se adaptar às novas realidades. Um estudo do United Overseas Bank de Singapura confirma que as pequenas e médias empresas (PMEs) na região da ASEAN estão adotando a digitalização para explorar novas oportunidades de mercado, fortalecer a resiliência operacional e estabelecer relacionamentos mais próximos com os clientes. Três em cada cinco PMEs planejam seguir com a digitalização e explorar oportunidades na economia digital, enquanto 66% de todas as empresas planejam aumentar seus gastos com tecnologia, apesar das restrições de fluxo de caixa.

O custo é um fator significativo que influencia as estratégias de crescimento das empresas na região. As interrupções que afetam a demanda e o fluxo de caixa podem desencorajar as PMEs a avançarem em seus esforços de transformação digital. Além disso, elas encontram obstáculos na adoção inicial, como dificuldades de implementação, falta de mão de obra qualificada e incertezas persistentes no ambiente econômico mais amplo.

Diante dos desafios enfrentados por essas organizações, as plataformas de baixo código podem oferecer uma maneira ágil de realizar a transformação digital e proporcionar experiências de usuário intuitivas. Essas plataformas preenchem a lacuna entre as ferramentas legadas e as novas interfaces para consumo de serviços, facilitando uma interface suave. Elas permitem uma colaboração equilibrada entre TI e negócios, capacitando aqueles que estão mais próximos dos desafios empresariais a desenvolver aplicativos.

Desenvolver um modelo operacional totalmente desenvolvido (AtOM) e aderir a ele garantirá a compatibilidade dos investimentos, recursos e atividades de TI de uma empresa com seus objetivos de negócios. Essa abordagem também garante a compatibilidade no desenvolvimento e implantação das plataformas LCNC, minimizando assim os riscos associados à “TI paralela”.

Fonte: Can low code and citizen developers accelerate DX in APAC? | Frontier Enterprise (frontier-enterprise.com)